Online-Terminbuchung im Handwerk, ohne Hin und Her am Telefon
Eine Online-Terminbuchung lohnt sich im Handwerk für planbare Termine wie Aufmaß, Beratung und Wartung, für den nächtlichen Notdienst weniger. Terminwünsche, die per E-Mail kommen, bearbeitet bytebrise GO mit Entwurf und Freigabe: Sie lesen den Antwortentwurf, geben ihn frei und führen den Termin im Terminplaner der App. Ob zusätzlich ein Buchungslink auf Ihrer Website passt, klären wir im kostenlosen Erstgespräch.
bytebrise GO läuft bei uns im eigenen Betrieb im täglichen Einsatz. Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir es Ihnen live. Das Beispiel auf dieser Seite stammt aus einer Beispiel-Schreinerei.
So läuft „Termine vereinbaren“
Der Kunde bucht selbst, der Kalender bleibt Ihrer. Nur wenn Sie einen Termin prüfen oder neu vergeben wollen, brauchen Sie etwas zu tun.
| Schritt | Auslöser | Was von selbst passiert | Was Sie tun |
|---|---|---|---|
| 1 | Kunde öffnet den Buchungslink auf Ihrer Seite | Freie Zeitfenster aus Ihrem Kalender werden angezeigt. | Zeitfenster einmal vorab festlegen |
| 2 | Kunde wählt eine Zeit | Die Terminwahl erscheint als Anfrage in Ihrem Kalender. | Freigeben per Klick, dann erhält der Kunde die Bestätigung |
| 3 | Termin steht kurz bevor | Eine Erinnerung geht an den Kunden raus. | nichts, wenn Sie die Erinnerung einmal auf automatisch gestellt haben |
| 4 | Kunde will absagen oder verschieben | Das Zeitfenster wird wieder frei, Sie bekommen eine Nachricht. | bei Bedarf neu vergeben |
Beispiel: Aufmaßtermin Donnerstag, 14 Uhr
Angenommen, ein Kunde einer Beispiel-Schreinerei will ein Aufmaß für eine neue Küche. Statt anzurufen, öffnet er abends um 21 Uhr den Buchungslink auf der Website, sieht drei freie Termine in der kommenden Woche und wählt Donnerstag, 14 Uhr. Der Termin steht im Kalender der Werkstatt, eine Bestätigungsmail geht an beide Seiten.
Tagsüber klingelt in Martins Schreinerei oft das Telefon, während gerade jemand an der Säge steht. Wer es abends noch einmal versucht, findet stattdessen den Buchungslink, wählt einen freien Termin für ein Aufmaß und bekommt sofort eine Bestätigung, ganz ohne Rückruf am nächsten Tag.
Fertiges Buchungswerkzeug oder eingerichteter Ablauf?
Ein fertiges Buchungswerkzeug wie Calendly oder Cal.com binden Sie mit wenig Aufwand als Widget ein, die Kosten hängen vom Tarif ab. Ein eingerichteter Ablauf verbindet Ihren bestehenden Kalender, etwa Google oder Outlook, direkt mit der Website, ohne dass Sie ein zusätzliches Werkzeug einrichten und pflegen müssen.
Praxen nutzen oft Branchensysteme mit Anbindung an die Praxissoftware, dafür gibt es einen eigenen Vergleich für Zahnarztpraxen und einen für Physiopraxen.
Aktuelle Preise der einzelnen Anbieter ändern sich häufig und stehen deshalb nicht hier; vergleichen Sie die Preisseiten der Anbieter direkt, bevor Sie sich festlegen.
Welche Termine eignen sich für die Online-Buchung?
Für die Online-Terminbuchung eignen sich planbare, wiederkehrende Termine mit festem Zeitraster: Aufmaß, Erstberatung, Wartung, Kontrolltermin. Für einen Notdienst, der wegen eines Rohrbruchs nachts gerufen wird, hilft ein Buchungskalender wenig, dort zählt, dass jemand ans Telefon geht. Für diesen Fall passt eher der Ablauf Verpasste Anrufe nachfassen.
Datenschutz bei Online-Terminen
Ein Buchungsformular fragt nur die Angaben ab, die für den Termin nötig sind: Name, Kontaktweg, gewünschte Leistung. Bei Praxen kann ein Freitextfeld zum Anlass Gesundheitsdaten enthalten; Gesundheitsdaten zählen nach Art. 9 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Was daraus für Ihre konkrete Buchungsstrecke folgt, beantwortet dieser Text nicht, das klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Für Praxen mit Patientendaten passen die eigenen Branchenlösungen besser als ein allgemeines Buchungswidget. Vergleiche je Branche finden Sie hier:
Was Sie festlegen
Beim Einrichten legen Sie fest, was gebucht werden kann und wann. Im Alltag bestätigen oder verschieben Sie nur noch.
- welche Leistungen buchbar sind und wie lange jede davon dauert
- welche Zeitfenster wirklich frei gehalten werden, mit Puffer
- welcher Kalender verbunden wird (Google, Outlook oder ein anderer)
- den Text der Bestätigungs- und Erinnerungsnachricht
Wie funktioniert Terminbuchung für Handwerker in Oberbayern?
Freie Zeiten aus dem verbundenen Kalender werden für vereinbarte Terminarten angeboten, etwa Aufmaß oder Beratung. Sie bestätigen oder verschieben den Vorschlag mit einem Tipp. Die Terminerinnerung an den Kunden können Sie einmal für diesen Ablauf auf automatisch stellen. Wir richten das von Fürstenfeldbruck aus für Betriebe in München und Oberbayern ein.
Was kostet der Ablauf „Termine vereinbaren“?
Der Ablauf „Termine vereinbaren“ läuft in bytebrise GO. GO kostet 79 € im Monat für eine Person, 149 € für Teams bis fünf Personen und 399 € für Betriebe bis 20 Personen, für mehr als 20 Personen auf Anfrage. Die Einrichtung kostet einmalig 490 €, danach ist GO monatlich kündbar. Welche Kanäle und Abläufe wir einrichten, klären wir vor Vertragsbeginn. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Ob ein fertiges Buchungswerkzeug außerhalb von GO extra kostet und ob SMS-Gebühren für Erinnerungen dann im Monatspreis enthalten sind, steht in Ihrem Angebot, bevor Sie zusagen.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Alle Stufen stehen auf der Preisseite.
Mehr zu GO: bytebrise GO: Anfragen, Rückrufe und Termine automatisieren. Braucht Ihr Betrieb einen Ablauf, den GO nicht abdeckt, bauen wir ihn als Sonderanfertigung mit eigenem Preis.
Häufige Fragen
Brauche ich ein neues Kalenderprogramm?
Nein, der Ablauf verbindet sich mit Ihrem bestehenden Kalender, zum Beispiel Google oder Outlook.
Kann der Kunde absagen oder verschieben?
Ja, über einen Link in der Bestätigungsmail. Das Zeitfenster wird danach wieder frei.
Was, wenn ein Termin doppelt gebucht wird?
Der Ablauf zeigt nur Zeitfenster an, die im Kalender noch frei sind, dadurch sinkt das Risiko einer Doppelbuchung. Ganz ausschließen lässt es sich nicht, etwa wenn jemand parallel von Hand einen Termin einträgt.
Wie sperre ich Tage, an denen ich auf der Baustelle bin?
Sie tragen den Tag im verbundenen Kalender als belegt ein, der Ablauf zeigt dafür keine freien Zeiten mehr.
Kostet ein Buchungswerkzeug extra?
Möglich, je nachdem, ob ein bestehendes Werkzeug eingebunden wird oder der Ablauf in bytebrise GO reicht. Das klären wir im Erstgespräch anhand Ihres Bedarfs.
Kann ich GO vorher sehen?
Ja. GO läuft bei uns im eigenen Betrieb im täglichen Einsatz. Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen GO live, bevor Sie etwas bezahlen.
Kostenloses Erstgespräch
Kostenloses Erstgespräch, 20 Minuten, unverbindlich. Erzählen Sie uns, welche Termine Sie heute am Telefon abstimmen, und wir sagen Ihnen, ob ein fertiges Werkzeug reicht oder sich ein Ablauf lohnt. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Lieber direkt? Telefon +49 8141 5098988, E-Mail hello@bytebrise.com, Balduin-Helm-Straße 71b, 82256 Fürstenfeldbruck.